J.C. RAGS ist ein Handelsname der Atrium House of Brands B.V. und dies sind unsere Details:

De Aaldor 13
4191 PC Geldermalsen
Handelskammer: 11 05 77 03 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL8127.04.691.B01

Wenn Sie unsere Website besuchen, uns eine Nachricht senden oder anderweitig Kontakt mit uns aufnehmen, besteht eine gute Chance, dass Sie uns Ihre persönlichen Daten hinterlassen. Wir halten uns beim Umgang mit personenbezogenen Daten an die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Im Wesentlichen bedeutet dies unter anderem:

• Wir geben die Zwecke an, zu denen wir personenbezogene Daten durch diese Datenschutzerklärung verarbeiten.

• Wir beschränken unsere Erhebung von personenbezogenen Daten nur auf die für legitime Zwecke erforderlichen Daten.

• Wir bitten zunächst um ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Fällen, in denen eine Einwilligung erforderlich ist.

• Wir implementieren geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und fordern dasselbe von Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

• Wir respektieren Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin.

Atrium House of Brands B.V. ist der Datenverantwortliche, teilt aber Daten mit anderen B.V.s innerhalb der Feenstra Holding.

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben und verwenden und zu welchem Zweck. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, daher empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung sorgfältig und regelmäßig zu lesen, um über deren aktuellen Inhalt informiert zu bleiben.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 06-03-2024 aktualisiert.

Speicherung und Sicherheit

Wir halten es für entscheidend, dass Sie darauf vertrauen können, dass Ihre Daten bei uns in guten Händen sind, und nehmen daher alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig zu behandeln und deren Sicherheit zu gewährleisten. Zu diesem Zweck setzen wir physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen um, wie die Verwendung starker Passwörter, die Sicherung von Netzwerkverbindungen über die Secure-Socket-Layer (SSL)-Technologie und die Implementierung zweckgebundener Zugriffsbeschränkungen.

Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten nicht länger als für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Nach Ablauf dieser Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die Anonymisierung ermöglicht es uns, die Daten für interne Analysen und Berichte weiterhin zu verwenden, während sichergestellt wird, dass sie nicht auf Sie zurückgeführt werden können.

Zusammenarbeit mit externen Partnern

Wir bemühen uns, Ihre Daten so weit wie möglich unter unserer Kontrolle zu behalten. Manchmal arbeiten wir jedoch mit externen Parteien zusammen, und es ist für uns notwendig, Ihre Daten mit ihnen zu teilen. Dazu gehören IT-Dienstleister, Zahlungspartner, Versandpartner und Medienagenturen. In solchen Fällen schließen wir klare Vereinbarungen mit diesen Parteien, in denen festgelegt ist, dass sie Ihre Daten nur für den Zweck verwenden dürfen, für den wir sie mit ihnen teilen, und dass sie sie nicht eigenständig verwenden oder mit anderen teilen dürfen.

Ihre Daten werden fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Gelegentlich arbeiten wir auch mit Parteien außerhalb der Europäischen Union zusammen. In solchen Fällen stellen wir immer sicher, dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Die EU hat bestimmte Länder als angemessenen Schutz anerkannt, und die amerikanischen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, haben sich unter dem Privacy Shield Framework registriert, um die Einhaltung europäischer Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.

Prüfung und Änderung Ihrer Daten

Für Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie können auch Ihre Einwilligung für eine bestimmte Verarbeitungstätigkeit jederzeit widerrufen oder uns auffordern, auf Ihre Anfrage hin auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern, zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken. Darüber hinaus können Sie uns bitten, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, an Sie oder eine andere Organisation zu übertragen. Um Missbrauch zu verhindern, bitten wir Sie, sich angemessen zu identifizieren. Wenn die Anfrage den Zugriff auf personenbezogene Daten betrifft, die mit einem Cookie verknüpft sind, fügen Sie bitte eine Kopie des betreffenden Cookies bei. Dies finden Sie in den Einstellungen Ihres Browsers.

Websites von Drittanbietern

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites von Drittanbietern, die über Links mit unserer Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Drittanbieter Ihre personenbezogenen Daten auf zuverlässige oder sichere Weise behandeln. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie sie verwenden.

Fragen und Beschwerden

Natürlich stehen wir Ihnen gerne weiter zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Sie können uns über customerservice@jcrags.com kontaktieren.

Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen. Hierzu können Sie direkt die niederländische Datenschutzbehörde kontaktieren.

Besuchen Sie unsere Website

Auf unserer Website verwenden wir Cookies, auch solche, die von von uns beauftragten Drittanbietern platziert werden. Wir halten es für wichtig, dass Sie wissen, welche Cookies unsere Website verwendet und zu welchen Zwecken sie verwendet werden. Wir möchten sowohl Ihre Privatsphäre als auch Ihre Ben

utzerfreundlichkeit und unsere kommerziellen Interessen so weit wie möglich gewährleisten.

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, wird eine Benachrichtigung angezeigt, in der erklärt wird, warum wir Cookies verwenden und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen können.

In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie ausführlichere Informationen zu den von und über unsere Website verwendeten Cookies und deren Zweckbestimmung.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unseren Webshop nutzen. Wir haben eine Datenverarbeitungsvereinbarung mit Google getroffen, um Vereinbarungen zur Handhabung unserer Daten zu treffen. Darüber hinaus erlauben wir Google nicht, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden, es sei denn, wir haben sie ausdrücklich mit unserer Website verknüpft. Die verknüpften Dienste sind Google Ads, Google Optimize, Google Tag Manager und Search Console. Wir anonymisieren Ihre IP-Adresse, es sei denn, Sie stimmen der Platzierung von Tracking-Cookies zu, und wir löschen alle Daten, die auf einen bestimmten Besucher zurückgeführt werden können, nach 50 Monaten.

Wenn Sie unsere Website besuchen, während Sie mit einem Google-Konto angemeldet sind und die Option "Anzeigenpersonalisierung" in diesem Konto aktiviert haben, kann Google ein ganzheitliches Bild davon entwickeln, wie Sie mit unserer Website über mehrere Browser und Geräte hinweg interagieren. Je nach Ihren Cookie-Präferenzen können wir unsere Berichterstellung und Werbemöglichkeiten entsprechend erweitern. Diese Daten verfallen nach 26 Monaten.

Hotjar

Wir verwenden Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Website-Besucher besser zu verstehen und unseren Service und die Benutzererfahrung zu verbessern. Hotjar ist ein Software-Tool, das uns dabei hilft, die Erfahrungen unserer Website-Besucher zu verstehen (zum Beispiel, wie viel Zeit sie auf welchen Seiten verbringen, auf welche Links sie klicken, was sie mögen und nicht mögen, usw.). Dieses Nutzerfeedback ermöglicht es uns, unsere Website auf der Grundlage von Benutzereingaben zu verbessern.

Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten über das Verhalten und die Geräte unserer Benutzer zu sammeln (insbesondere die IP-Adressen der Geräte, die in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert werden, Bildschirmgröße, Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, geografische Informationen (nur Land), und bevorzugte Sprache zur Anzeige unserer Website). Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Benutzerprofil. Weder Hotjar noch wir werden diese Informationen jemals verwenden, um einzelne Benutzer zu identifizieren oder mit anderen Daten über einen einzelnen Benutzer zu verknüpfen.

Für weitere Details können Sie die Datenschutzrichtlinie von Hotjar über diesen Link einsehen. Sie können der Erstellung eines Benutzerprofils, der Speicherung von Daten über Ihre Nutzung unserer Website durch Hotjar und der Verwendung von Tracking-Cookies durch Hotjar auf anderen Websites über diesen Link widersprechen.

Online-Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Webshop aufgeben, erfassen wir Ihre Transaktionsdaten, um die Zahlung und eventuelle Rückerstattungen zu bearbeiten. Hierfür verwenden wir die sichere Zahlungsumgebung von Adyen N.V. Transaktionsdaten müssen aus steuerlichen Gründen sieben Jahre lang aufbewahrt werden.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, kann Adyen vor Annahme der Zahlung eine Betrugsprüfung durchführen, um festzustellen, ob die Kreditkarte für betrügerische Aktivitäten verwendet werden kann.

Zur Auftragsabwicklung verwenden wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktdaten, um das Paket an Sie zu versenden, und wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Wir können diese Informationen bei Bedarf mit externen Parteien wie DHL teilen. In solchen Fällen schließen wir klare Vereinbarungen mit diesen Parteien, dass sie Ihre Daten nur für den Zweck verwenden dürfen, für den wir sie mit ihnen teilen, und dass sie sie nicht eigenständig verwenden oder mit anderen teilen dürfen.

Wir analysieren auch die Daten, um Einblicke in unsere Kunden und ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu erhalten, damit wir Sie in Zukunft besser bedienen können.

Wenn Sie ein registrierter Kunde bei uns sind, verknüpfen wir Ihre Online-Bestellung mit Ihrem Konto, damit wir etwaige persönliche Rabatte anwenden können und damit Sie und wir Ihre Einkäufe überprüfen können.

Registrierung & Mein Konto

Wenn Sie sich bei J.C. RAGS registrieren, profitieren Sie von mehreren Vorteilen, wie z.B. einem Online-Konto. Dazu benötigen wir jedoch bestimmte Informationen von Ihnen. Bei der Registrierung bitten wir um Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschlecht und Geburtsdatum. Sie haben die Kontrolle darüber, welche Daten Sie uns zur Verfügung stellen, aber um Ihr Online-Konto zu aktivieren, benötigen wir mindestens Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Bei der Registrierung erhalten Sie von uns eine eindeutige Kundennummer. Dadurch werden alle Ihre Einkäufe mit Ihrem Konto verknüpft. Darüber hinaus sammeln wir Daten, um Sie besser kennenzulernen und personalisierte Werbeaktionen anzubieten. Dazu gehören Ihre Vorlieben und Interessen.

Wir analysieren die Daten, die wir von Ihnen haben, um ein besseres Verständnis unserer Kunden und ihrer Bedürfnisse und Vorlieben zu erhalten, damit wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.

Wenn Sie sich registrieren, halten wir Sie per E-Mail über die neuesten Kollektionen, Angebote und Inspirationen auf dem Laufenden. Unsere Newsletter sind personalisiert auf Basis Ihrer Präferenzen und Interessen. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters abmelden.

Darüber hinaus personalisieren und verbessern wir unsere digitalen Marketingkampagnen auf andere Weise auf Basis der Daten, die wir von Ihnen haben. Zu diesem Zweck verwenden wir Google Customer Match, Facebook Custom Audiences und LinkedIn Matched Audience. Wir teilen verschlüsselte E-Mail-Adressen mit Google, Facebook und LinkedIn, damit sie feststellen können, ob Sie ein Konto bei ihren Diensten registriert haben. Sie können dem widersprechen, indem Sie uns

kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass solche Aktivitäten auch den von Ihnen selbst mit diesen Diensten getroffenen Datenschutzentscheidungen unterliegen.

Wenn uns Ihre Telefonnummer bekannt ist, können wir Sie auch telefonisch mit einer kommerziellen Nachricht kontaktieren. Auch hier können Sie uns mitteilen, wenn Sie nicht mehr von uns kontaktiert werden möchten.

Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten und Ihre Daten aus unserer Kundendatenbank gelöscht werden sollen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Ihre Fragen, Anliegen und Anfragen zur Verfügung. Sie können unseren Kundenservice auf verschiedene Arten kontaktieren.

Wir zeichnen keine Telefonanrufe auf, aber wir machen Notizen über den Inhalt des Telefongesprächs, damit wir Ihre Frage oder Beschwerde ansprechen können.

Sie haben die Wahl, welche Daten Sie unserem Kundenservice zur Verfügung stellen möchten. Wir können jedoch Details wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer anfordern, damit wir Ihre Frage oder Beschwerde bearbeiten und Sie bezüglich ihrer Lösung kontaktieren können.

Wir behalten die Daten und Nachrichten, die Sie uns senden, damit wir sie abrufen können, wenn Sie uns später erneut zu demselben Thema kontaktieren.

Darüber hinaus analysieren wir die von unserem Kundenservice erhaltenen Nachrichten, um Einblicke in Kennzahlen wie die Anzahl der Nachrichten, deren Natur und wie gut wir sie behandeln, zu gewinnen. Dies hilft uns, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Vereinbaren Sie einen Termin

Wenn Sie einen Termin in einer unserer Filialen vereinbaren möchten, können Sie direkt über unsere Website mit einer unserer Filialen Kontakt aufnehmen.

Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie über die neuesten Kollektionen, Angebote, Veranstaltungen und Inspirationen informiert bleiben möchten, können Sie sich über unsere Website für den J.C. RAGS-Newsletter anmelden. Sie können sich auch jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters abmelden.

Soziale Medien

J.C. RAGS hat ein Instagram-Profil, über das wir Sie über die Kollektion, Aktionen informieren und Einblicke hinter die Kulissen geben. Diese Plattform hat ihre eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, denen Sie zustimmen, wenn Sie ihre Dienste nutzen.

Wenn Sie J.C. RAGS-Produkte in einem Beitrag erwähnen, indem Sie uns taggen oder einen Hashtag verwenden, können wir Sie kontaktieren, um zu fragen, ob wir ihn auf unseren eigenen Kanälen repostieren dürfen. Wenn wir ein Foto repostieren, das Sie geteilt haben, werden wir immer Ihren Originaltext und Ihr Konto miteinbeziehen, es sei denn, Sie geben etwas anderes an.

Wenn Sie uns über soziale Medien eine Nachricht senden, behält unser Kundenservice diese.

Wir nutzen verschiedene Werbemöglichkeiten, die von sozialen Medienplattformen angeboten werden. Zum Beispiel können wir Ihnen Anzeigen basierend auf Ihrem Alter, Standort, ob Sie uns folgen oder ob Sie bestimmte Interessen haben, anzeigen. Wir haben keine Kontrolle über die Daten, die Sie mit der sozialen Medienplattform teilen, oder darüber, wie sie Daten über Sie sammeln. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen dieser Plattformen selbst.

Veranstaltungen und Aktionen

Wir organisieren regelmäßig verschiedene Veranstaltungen und (Wettbewerbs-)Aktionen für unsere Kunden. Die meisten sind öffentlich zugänglich, manchmal ist es jedoch notwendig, zu wissen, wer teilnimmt. Dies hilft uns, die notwendigen Vorbereitungen zu treffen, Ihnen weitere Informationen oder Erinnerungen zu senden oder Sie zu benachrichtigen, wenn Sie einen Preis gewonnen haben.

Darüber hinaus möchten wir verfolgen können, wer auf eine Aktion reagiert hat oder an einer Veranstaltung teilgenommen hat, und ob die Veranstaltung oder Aktion zu einem Anstieg der Verkäufe oder der Interaktion mit J.C. RAGS geführt hat, damit wir unsere zukünftigen Veranstaltungen und Aktionen entsprechend anpassen können.

Daher können wir in einigen Fällen vor Ihrer Teilnahme an einer Veranstaltung oder Aktion um eine vorherige Registrierung bitten, bei der Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und alle anderen erforderlichen Details erforderlich sind. Wenn Sie ein registrierter Kunde bei uns sind, verknüpfen wir Ihre Registrierung mit Ihrem Konto.

Durch die Teilnahme an einer Veranstaltung oder Aktion, bei der Sie uns Ihre Kontaktdaten hinterlassen, stimmen Sie zu, dass wir Sie einmalig für ein Follow-up kontaktieren und/oder ein relevantes Angebot machen dürfen.

Für einige Veranstaltungen und Aktionen arbeiten wir mit externen Parteien zusammen und müssen Ihre Daten mit ihnen teilen. In solchen Fällen schließen wir klare Vereinbarungen mit diesen Parteien, in denen festgelegt ist, dass sie Ihre Daten nur für den Zweck verwenden dürfen, für den wir sie mit ihnen teilen, und dass sie sie nicht eigenständig verwenden oder mit anderen teilen dürfen.